Política de reembolso

En Vaëliz, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no notas una mejora visible en tus cicatrices, estamos aquí para ayudarte.

🛡️ Garantía de satisfacción de 60 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 60 días: tienes 60 días después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso completo si no notas una mejora visible, sin necesidad de justificar tu decisión. Esta garantía cubre el producto usado conforme a las instrucciones — no es necesario que esté sin abrir.

Para ser elegible:
Tu solicitud debe hacerse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido
Debes proporcionar un comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación)

❌ Artículos no retornables

Las tarjetas de regalo y los artículos promocionales no son reembolsables.

💸 Reembolsos

Una vez recibida tu solicitud dentro del plazo de 60 días, la revisamos y te confirmamos su aprobación.
Si es aprobada:
Los reembolsos se realizarán a tu método de pago original
Por favor considera de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento

🚚 Costos de devolución

Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, nosotros cubrimos los costos de devolución. Para una solicitud dentro de la garantía de satisfacción de 60 días, contáctanos primero para conocer el procedimiento aplicable a tu caso.

⚠️ Artículos dañados o incorrectos

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

📧 Email: support@vaeliz.com